Política de envio

A Olívia Porto realiza envios para Portugal e outros países selecionados. O prazo de entrega poderá variar consoante o destino, a disponibilidade dos produtos e as condições logísticas das transportadoras.

Após a confirmação do pagamento, a encomenda será processada e preparada para expedição. Assim que o envio for efetuado, o cliente poderá receber informações de acompanhamento, quando disponíveis.

Os prazos de entrega apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo períodos de elevada procura, atrasos das transportadoras, procedimentos alfandegários ou circunstâncias de força maior.

Os custos de envio são calculados no momento da compra e apresentados antes da conclusão da encomenda. Eventuais taxas alfandegárias, impostos de importação ou encargos aplicáveis no país de destino são da responsabilidade do cliente.

É da responsabilidade do cliente fornecer informações de entrega corretas e completas. A Olívia Porto não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega resultantes de dados incorretos fornecidos durante a realização da encomenda.

Caso uma encomenda seja devolvida à origem devido a morada incorreta, ausência do destinatário, não levantamento da encomenda ou qualquer outro motivo imputável ao cliente, os custos de reenvio poderão ser cobrados.

Se a encomenda chegar danificada ou apresentar qualquer problema relacionado com o transporte, o cliente deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente no mais curto prazo possível após a receção.

Para qualquer esclarecimento relativo ao envio de encomendas, poderá contactar-nos através do correio eletrónico info@oliviaporto.pt.