Política de reembolso

Na Olívia Porto, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso não fique totalmente satisfeita com a sua compra, poderá solicitar a devolução dos artigos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

Os artigos devolvidos devem encontrar-se nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de utilização, lavagem ou danos, e com as respetivas etiquetas originais. Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em situações de artigo defeituoso ou erro no envio da encomenda. Não são aceites devoluções de artigos personalizados, artigos de higiene ou outros produtos cuja devolução seja legalmente excluída.

Para iniciar um pedido de devolução ou obter mais informações, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do correio eletrónico info@oliviaporto.pt.

A Olívia Porto reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições descritas nesta política.